Geschäftsbedingungen von Winningzrush Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie vor jeder Registrierung wissen, welche Pflichten und Rechte für Sie gelten.

Wann diese Bedingungen gelten

Annahme durch Nutzung

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, einer Einzahlung oder dem Start eines Spiels auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen haben und ihnen zustimmen. Die Annahme tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung. Nutzen Sie unsere Dienste nicht, wenn Sie mit auch nur einer Regel nicht einverstanden sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig erneut zu lesen, da sie in geänderter Fassung weiter gelten.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
Mit der Registrierung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit und Ihre Spielberechtigung.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schließen.

Wer bei uns spielen darf

Zulassung und KYC

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter verlangt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Russland und der Ukraine dürfen sich nicht registrieren. Wir führen vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch, für die wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels anfordern. Die Prüfung bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Sie sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Stellen wir falsche Angaben fest, dürfen wir das Konto sperren und Auszahlungen zurückhalten, bis die Identität geklärt ist.

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen und Auszahlungen im Überblick

Einzahlungen nehmen wir über E-Wallets, Kredit- und Debitkarten, Direktzahlungsdienste, Prepaid-Lösungen sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen auf denselben Weg, über den Ihr Konto aufgeladen wurde, soweit technisch möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie die tagesaktuellen Limits entnehmen Sie bitte der Kasse in Ihrem Spielerkonto.

Auszahlungen auf E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.
Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung zwingend erforderlich.
Wir erheben keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter bleiben hiervon unberührt.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung und ohne Transaktionen, dürfen wir es als ruhend markieren. Vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr oder einer Kontoschließung informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail. Guthaben aus bereits getätigten Einzahlungen bleibt in jedem Fall Ihr Eigentum und wird auf Anfrage ausgezahlt.

Regeln für Boni und Aktionen

Grundsätze

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die wir im jeweiligen Aktionsbereich veröffentlichen. Maßgeblich ist stets die dort beschriebene Fassung zum Zeitpunkt Ihrer Aktivierung. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung von Bonusgewinnen möglich ist. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchsteinsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.

Nicht alle Spiele tragen in gleichem Umfang zu den Umsatzbedingungen bei, und einzelne Titel sind während der Bonusphase ganz ausgeschlossen. Die Gewichtung pro Spielsegment entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsbeschreibung. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der dort angegebenen Gültigkeitsdauer.

Ein Bonus ist nur für die Person bestimmt, die ihn aktiviert hat; eine Übertragung ist unzulässig.
Die Auszahlung ist erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen möglich.
Bei falscher Nutzung behalten wir uns vor, Boni, Gewinne und in schweren Fällen das Konto zu sperren.

Verhalten, das wir untersagen

Missbrauch und Manipulation

Wir dulden keinen Versuch, unsere Plattform oder unsere Aktionen zu unserem Nachteil zu manipulieren. Schließen wir einen Verstoß nach, dürfen wir Gewinne einziehen, Konten dauerhaft sperren und Einzahlungen abzüglich der verursachten Kosten zurückzahlen. Bei begründetem Verdacht auf Straftaten behalten wir uns die Weitergabe an zuständige Behörden vor.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und bewusst falsche Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern (Kollusion).
Bonusmissbrauch, etwa durch systematische Nutzung von Aktionen ohne Spielabsicht.
Der Einsatz automatisierter Skripte, Bots oder anderer Software zum Eingriff in den Spielablauf.
Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Schutz und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben und niemals ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen und Spielsitzungserinnerungen aktivieren. Auf Anforderung sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung einer solchen Selbstausschlussvereinbarung ist nicht möglich.

Wir schulen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter darin, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen. Zeigen sich solche Anzeichen, werden wir Sie aktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und bei Bedarf Limits vorschlagen. Unterstützung erhalten Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut sowie bei Gambling Therapy; die Kontaktwege finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Kontoschließung und Beschwerden

Konto schließen und vorgehen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, solange keine offenen Bonusbedingungen bestehen und alle Auszahlungsverpflichtungen erfüllt sind. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Restguthaben aus Einzahlungen zahlen wir nach Abschluss der Prüfung auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unser Supportteam, das rund um die Uhr erreichbar ist und sich bemüht, jeden Fall innerhalb weniger Werktage zu klären. Kommen wir zu keiner Einigung, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde von Curaçao eGaming wenden. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung.

Aktualisierungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenzlage oder technische Gegebenheiten ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über eine Mitteilung nach Ihrer Anmeldung an. Änderungen zugunsten der Spieler, etwa erweiterte Limits oder neue Zahlungswege, dürfen sofort in Kraft treten.

Die jeweils aktuelle Fassung mit Angabe des letzten Änderungsdatums finden Sie dauerhaft auf dieser Seite. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Möchten Sie ihnen nicht zustimmen, schließen Sie Ihr Konto bitte vor dem Stichtag.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Winningzrush spielen?

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Eine Auszahlung erfolgt erst nach erfolgreicher Identitätsprüfung.

Muss ich mich für jede Einzahlung verifizieren lassen?

Nein. Die vollständige Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis ist einmalig vor der ersten Auszahlung erforderlich und wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, um Boni mehrfach zu nutzen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zum Einzug der daraus entstandenen Gewinne.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Wenden Sie sich an unseren 24/7-Support per Live-Chat oder an [email protected]. Eine Selbstsperre gilt für den von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.