Verantwortungsvolles Spielen bei Winningzrush

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie ein Problem werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutztools Sie bei uns ab Tag eins nutzen können, wie eine Selbstsperre abläuft und wo Sie in Österreich kostenlose Hilfe finden. Alle Einstellungen treffen Sie selbst, ohne Aufwand und ohne Erklärung gegenüber uns.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen Verantwortung nicht als Pflichtübung, sondern als Teil des Produkts selbst. Sobald Ihr Konto aktiv ist, überwacht unser System Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, häufige Einzahlungen direkt nach Verlusten und deutlich längere Sitzungen als üblich. Bei auffälligen Mustern melden wir uns aktiv bei Ihnen, in aller Deutlichkeit, aber ohne Vorwurf.

Realitätschecks erscheinen bei Ihnen standardmäßig als Benachrichtigung während der Sitzung. Sie zeigen Ihnen die bisherige Spieldauer, die Einsätze der laufenden Sitzung und das aktuelle Ergebnis. Sie bestimmen, ob Sie weiterspielen oder pausieren. Zusätzlich schulen wir unser Support-Team 24 Stunden am Tag, Anzeichen von Problemen ernst zu nehmen und Betroffene direkt an unsere Schutztools und an externe Beratungsstellen zu verweisen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand entscheidet bewusst, dass Spielen zum Problem wird. Es beginnt meist schleichend. Prüfen Sie die folgende Liste ehrlich für sich, am besten in einem ruhigen Moment, nicht unmittelbar nach einer Spielsitzung.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen, Einzahlungen oder Guthaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie denken auch außerhalb der Sitzungen häufig ans Spielen und planen die nächste Runde.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr selbst ab.
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
• Schlaf, Arbeit oder Beziehungen leiden unter Ihren Spielzeiten.

Diese Tools können Sie sofort nutzen

Grenzen in Ihrem Konto

Alle folgenden Einstellungen nehmen Sie selbst im Bereich Kontoeinstellungen unter Verantwortungsvolles Spielen vor. Sie wirken sofort, Absenkungen greifen unverzüglich, Anhebungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimits: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen.
• Verlustlimits: Sie begrenzen den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimits: Sie deckeln Ihre Wetteinsätze pro Runde, pro Tag oder pro Woche.
• Sitzungszeit-Limits: Nach Ablauf der von Ihnen gesetzten Zeit endet die Sitzung automatisch.
• Realitätschecks: Erinnerungspopups zeigen Ihnen in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Saldo an.
• Timeout: Sie pausieren Ihr Konto für 24 Stunden bis zu 6 Wochen, ohne es ganz zu schließen.

Selbstsperre im Winningzrush Casino

Dauern und Ablauf

Auf Wunsch schließen wir Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum vollständig. Das ist die wirksamste Maßnahme und wir empfehlen sie ausdrücklich, wenn die Tools oben nicht mehr ausreichen. Eine Permanentsperre können wir auch für alle Konten auf derselben Person setzen, nicht nur für das einzelne Konto.

Ablauf der Reaktivierung

Bei zeitlich befristeten Sperren ab 30 Tagen fordern wir vor Reaktivierung ein persönliches Gespräch per Live-Chat oder E-Mail an. Wir fragen nicht aus Neugier, sondern um gemeinsam zu prüfen, ob eine Rückkehr in Ihr Interesse ist. Während einer laufenden Sperre löschen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote zu Ihrem Konto. Ein neues Konto während der Sperre zu eröffnen ist ein Verstoß gegen unsere AGB, wir schließen solche Konten umgehend und behalten uns die Einziehung des Guthabens vor.

So schützen wir Minderjährige

Altersprüfung und Prävention zu Hause

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung, zu der ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode gehören. Die Prüfung läuft innerhalb von 48 Stunden, bei fehlgeschlagener Altersverifizierung schließen wir das Konto sofort und zahlen eingezahlte Beträge vollständig zurück.

Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Auto-Anmeldung, wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Ihre Geräte haben. Ergänzend empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder GamBlock, die Glücksspielseiten geräteweit blockiert. Der Jugendschutz beginnt bei Ihnen zu Hause, wir liefern die technische Prüfung im Hintergrund.

Kostenlose Hilfe in Österreich

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Ein Gespräch mit Fachleuten ist kein Eingeständnis von Schwäche, sondern der effektivste Schritt aus einem Kreislauf. Die folgenden Stellen arbeiten vertraulich, auf Wunsch anonym, und beraten auch Angehörige.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 245 00 00, spielsuchthilfe.at, kostenlose Beratung für Spieler und Angehörige.
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 53400, api.or.at, ambulante und stationäre Therapie bei Glücksspielsucht.
• Gambling Therapy, gamblingtherapy.org, mehrsprachige Online-Beratung und Foren, rund um die Uhr erreichbar.
• Elternberatung der Familienberatungstellen Österreichs, Telefon 142, Rat auf Kosten der öffentliche Hand, für Angehörige ab 16 Jahren bei Sorgen im Umfeld.

Sprechen Sie uns direkt an

Ihr Weg zu uns

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat auf winningz-rush.at und unter [email protected]. Nennen Sie das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen, dann landen Sie direkt bei einem geschulten Mitarbeiter, ohne Warteschleifen und ohne Smalltalk. Er setzt Limits, Timeout oder Selbstsperre noch während des Gesprächs um. Möchten Sie zuerst mit jemandem außerhalb des Casinos sprechen, helfen wir Ihnen mit den Kontaktdaten der Beratungsstellen weiter und schicken diese auch gerne per E-Mail.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Limit oder eine Selbstsperre wirksam wird?

Limits und Sperren greifen sofort nach der Bestätigung in Ihrem Konto. Absenkungen eines Limits gelten unverzüglich, Anhebungen frühestens nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und gesperrt. Auf Ihren Wunsch zahlen wir es während der Sperre jederzeit auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, bei einer permanenten Sperre erfolgt die Auszahlung automatisch.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine laufende Sperre können wir nicht vorzeitig aufheben, auch nicht auf telefonische oder schriftliche Anfrage. Diese Regel schützt Sie genau in Momenten, in denen der Wunsch am stärksten ist.

Muss ich einen Grund für Limits oder eine Sperre angeben?

Nein. Sie benötigen keinen Grund und müssen sich gegenüber niemandem rechtfertigen. Nach einer Sperre ab 30 Tagen führen wir ein kurzes Rückkehrgespräch, ausschließlich um Ihre Entscheidung zu unterstützen.